Reservas
Destinatarios: Colaboradores en el área de atención.
Objetivos: Administrar, controlar y planificar la disponibilidad del hotel de manera óptima para el mejor rendimiento de su ocupación.
Modalidad Virtual: 2 horas
Profesor: Arturo Anzalone
Módulo: Front Office
Contenido:
- Los datos de una reserva y la importancia de cada uno de ellos en la planificación.
- Reservas individuales y reservas de grupos.
- Documentación e información necesaria para el control adecuado.
- Relación con el Front e intervención técnica para casos de sobreventa.
- Formas de pago, garantía y mecanismos de cancelaciones.
- Técnicas de selección apropiada para casos de derivación.
- Los pronósticos de ocupación.