Destinatarios: Recepcionistas/Front Desk/Alimentos y Bebidas

Objetivos: El curso está diseñado para que aquellos que ya hicieron los anteriores puedan incrementar sus conocimientos adquiriendo más fluidez, vocabulario y gramática, mientras que para los que lo hacen por primera vez puedan lograr un mínimo manejo de las estructuras básicas, fundamentalmente en la parte oral

Modalidad Presencial: 1 hora semanal

Profesor: Trad. Susana Daduch

Módulo: Idiomas

Contenido:

Recepcionistas

• Check-in: recepción de pasajeros. Manejo de problemas


• Descripción de las instalaciones.


• Manejo de quejas/ Disculpas


• Instrucciones del funcionamiento de las instalaciones/servicios


• Problemas y soluciones


• Pagos: explicación de la factura


• Responder por escrito a reservas, información, etc.

Amas de llave

• Vocabulario relacionado con la limpieza de la habitación


• Manejo de quejas/ pedidos/problemas


• Recepción de llamadas


• Vocabulario relacionado con el conocimiento de la región

Mozos

• Toma de reservas


• Toma del pedido


• Explicación del menú


• Carta de bebidas


• Pago: explicación de la factura