¿Cómo fortalecer la hospitalidad y la conciencia de servicio en el hotel?
Destinatarios: Todas las áreas operativas y gerenciales del hotel
Objetivos: Generar conciencia de la responsabilidad de generar conciencia y hospitalidad en un hotel en todos los puntos de contacto con el huésped. Descubrir los desafíos de la excelencia y la calidad en la hotelería.
Modalidad Presencial: 4 horas
Profesor: Belén Graffigna
Módulo: Calidad y Excelencia
Contenido:

 


•La importancia de la hospitalidad.


•Las necesidades del huésped  y nuestra rutina de trabajo.


•Los desafíos de la excelencia en el día del trabajo.


•La calidad y las implicancias en el mundo hotelero de hoy.


•Calidad y calidez.


•¿Cómo construir hospitalidad?.


•Los nuevos embajadores del servicio en los hoteles.