Destinatarios: Todas las áreas

Objetivos: Adquirir herramientas de comunicación en equipos para aplicarlas al trabajo cotidiano

Modalidad Presencial: 8 horas

Profesor: Lic. Carlos Sanchez

Módulo: Gerenciamiento & Liderazgo hotelero

Contenido:

• Saber cómo pensamos. El uso eficaz de técnicas y herramientas de comunicación mediante la implementación del modelo de la Programación Neuro Lingüística (PNL), abarcando la relación del individuo consigo mismo, con su medio y su rol laboral.


• Observar lo que no veíamos. El desarrollo de una alta capacidad de escucha y percepción, haciendo hincapié en la observación, detección y comprensión de los elementos que hacen a la comunicación entre los individuos, aun cuando estos no hablan.


• Poder persuadir y ayudar al otro. La complementación de sus aptitudes específicas con nuevas habilidades de comunicación, obteniendo un aumento de las capacidades individuales para discernir y responder a los estados de ánimo, las motivaciones, los deseos de otras personas, y a las emociones, fortalezas y debilidades propias.


• Prepararnos para el cambio. El desarrollo de estrategias basadas en habilidades lingüísticas, para la generación de cambios internos y externos, y la resolución de problemas en función a objetivos establecidos.  


• Compartir herramientas para la gestión y motivación del personal