Contenido: Esta capacitación tiene por objeto que el participante conozca, comprenda y pueda elaborar sus propias reflexiones sobre:
- Cómo se genera un impacto positivo en el mundo actual del servicio.
- Cuáles son los recursos de los cuales disponemos para ser exitosos en nuestro rol de servicio.
- El impacto de una mala experiencia del servicio y pasos para una gestión eficaz de los reclamos.
- El valor agregado que podemos aportar como profesionales de la actividad y que nos permite posicionarnos en un espacio de crecimiento y desarrollo.