Comunicación efectiva en el trabajo
Destinatarios: Mandos medios y operativos tanto del front como del back of the House
Objetivos: Tomar conciencia del propio estilo de comunicación y su impacto en los demás. Incorporar herramientas para facilitar la comunicación tanto con huéspedes como con otros miembros del hotel.
Modalidad Presencial: 4 horas
Profesor: Silvina Fiordani / Marisol Castro Rodriguez – Insigne RH
Módulo: Calidad y Excelencia
Contenido:

 


Metodología


Taller práctico que invita a la reflexión para "quitar el modo automático" de respuesta y conectarnos realmente con el otro. Incluimos recursos audiovisuales, dinámicas, casos, ejercicios, todos referentes a la industria hotelera.