•Evento como generador en los sentidos y sentimientos del cliente.
•Perfil del organizador de eventos: Habilidades y actitudes.
•Trabajo en equipo. Lo imprevisto. Adaptación a los cambios. Cooperación y competencia.
•Equipo vs grupo en los eventos.
•Mapa de conflictos, identificación de zonas rojas en la organización de un evento y como resolverlos.
•Valor agregado en eventos. Potenciar los detalles.
•Inteligencia emocional. El éxito es un cúmulo de errores.