Gestión y Operaciones
Destinatarios: Gerencia y mandos medios
Objetivos: Comprender como impacta el estilo de gerenciamiento en los resultados del hotel. Analizar las principales habilidades que debe desarrollar un líder. Identificar las claves para lograr una gestión exitosa.
Modalidad Presencial: 7 horas
Modalidad Virtual: 2 horas
Profesor: Claudia Brea
Módulo: Gerenciamiento & Liderazgo hotelero
Contenido:
- Planificación estratégica.
- Sistema de gestión. Concepto - Manuales - Medición.
- Habilidades de un líder. Liderazgo - Coaching - Orientación a resultados - Comunicación - Empowerment - Trabajo en equipo - Delegación.
- Claves para una gestión exitosa. Gestión de Recursos Humanos: Selección, Capacitación, Desempeño, Motivación.