Destinatarios: Gerentes, Supervisores y Responsables de áreas

Objetivos: Identificar los elementos clave que diferencian la Inteligencia Emocional del Coeficiente Intelectual. Aprender a reconocer nuestros propios sentimientos y los de los demás. Manejar nuestra capacidad para auto-motivarnos y mantener adecuadas relaciones interpersonales.

Modalidad Presencial: 7 horas

Profesor: Miguel Atencio

Módulo: Calidad y Excelencia

Contenido:

 •Elementos esenciales de la inteligencia emocional

 •Componentes interpersonales

 •Coeficiente Intelectual vs Coeficiente Emocional

 •Cómo desarrollar la Inteligencia Emocional (IE)

 •El Analfabetismo Emocional

 •El Burnout (Síndrome de Desgaste Profesional)

 •La Inteligencia Emocional en las relaciones con el cliente interno y externo